↩️ Geri Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme: 28 Şubat 2026 | 6502 Sayılı TKHK Kapsamında
Zeysel Moda olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıdaki koşullar kapsamında iade ve geri ödeme taleplerini kabul etmekteyiz.
1. Cayma Hakkı (14 Gün Güvencesi)
Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
2. İade Koşulları
İade talebinizin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
- Orijinal etiketleri sökülememiş ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Fatura/fiş iade paketine eklenmelidir.
- İade talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi sökülmüş ürünler
- Ambalajı açılmış hijyenik iç giyim ürünleri
- 14 günlük cayma süresi geçtikten sonra yapılan talepler
- Kişiye özel hazırlanmış veya özelleştirilmiş ürünler
- Hasarlı veya eksik parçalarla iade edilen ürünler
4. İade Süreci — 3 Adım
1
📩 info@zeyselmoda.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçesiyle e-posta gönderin.
2
📦 Ekibimiz 2 iş günü içinde dönüş yapar ve kargo bilgilerini size iletir.
3
✅ Ürünü teslim aldıktan sonra geri ödemeniz 14 gün içinde gerçekleştirilir.
5. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra geri ödeme, ürünü teslim aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır:
- Kredi/Banka Kartı: Ödeme iade olarak kartınıza işlenir (3–10 iş günü)
- Havale/EFT: Sipariş sırasında kullandığınız banka hesabına iade yapılır
6. Değişim
Farklı beden, renk veya model için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Stok yokluğu durumunda geri ödeme yapılır.
7. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Hasarlı veya hatalı ürün teslimi durumunda, teslimden itibaren 3 iş günü içinde info@zeyselmoda.com adresine fotoğrafla bildirim yapın. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
📩 info@zeyselmoda.com | Yeni Mahalle Demir Sok. No:3, Aşkale / Erzurum
